диплом на имя Мельников М.Н. и ответ на письменное обращение

03.02.2014 Екатерина
Прошу разъяснить, в какой срок направляется письменный ответ по почте гражданам, обратившимся в ваш ВКГТУ с письменным обращением. Мой муж, Мельников М.Н. обратился по вопросу задержки выдачи диплома об образовании. Несколько раз писал обращение и вручал сотрудникам канцелярии. Последний раз это произошло 16 января 2014года. Письменных ответов по почте нет, при личных многократных посещениях канцелярии он получает отказ в предоставлении письменных ответов, и разъяснения сотрудников о том, что ответы не подготовлены. При личном посещении ректора 29.01.2014года и выяснении обстоятельств задержки выдачи диплома, он получил устный ответ о том, что при заполнении бланка диплома допущена ошибка в написании его фамилии: заполнено на «Ельников», первая буква упущена. Ректор заверил, что ситуация с заполнением бланка диплома с указанием правильно фамилии и его выдачей решится в ближайшее время. Необходимые документы для заполнения правильно бланка диплома мой муж предоставил в этот же день, 29.01.2014года. Ответственные сотрудники, получившие документы, разъяснили: что следует подождать не меньше недели после получения ими документа с визой от ректора, но итог вопроса, то есть правильно заполненный бланк диплома и его выдача, по сроку предсказать невозможно, так, как это очень сложная процедура. Мы являемся гражданами другой страны, срок пребывания в Казахстане в конце недели истекает, куплены авиабилеты в Калининград. В связи с задержками в предоставлении документов ситуация резко осложняется. В устной форме об этом муж сообщил ректору и ответственным за решение этой ситуации работникам. Однако, на сегодняшний день 03.02.2014г., вопреки устному заверению ректора, ситуация не решена. Ошибка при написании фамилии в бланке диплома допущена сотрудником ВКГТУ. Сколько потребуется ещё времени, чтобы получить диплом? С сентября месяца 2013года еженедельно, по 2-3 раза в неделю муж ходил в ВКГТУ для решения этого вопроса в деканат. Странно то, что на протяжении всего этого времени уважаемые сотрудники периодически озвучивали разные сроки, даты выдачи, всё время их переносили на другой период. Лишь недавно у ректора на приёме выяснилось, что допущена ошибка в фамилии при заполнении бланка диплома. Назначенный срок ответа «в первой половине дня» 03.02.2014года, был перенесён на 14-00 часов, вторую половину дня, а сотрудницы на месте вообще не оказалось, даже при продолжительном ожидании в течении 2-х с половиной часов. На вопрос где же сотрудник, назначивший вручение ответа на 14-00, получен ответ, что она лично занялась доставкой документа в Главный корпус, но, прийдя туда, в 17-00 часов, получил ответ, что ничего доставлено не было. Вторым вопросом, прошу разъяснить: какого числа, куда, к какому времени следует прийти и получить диплом на имя Мельников Максим Николаевич. Ответ прошу дать в соответствии с нормами законодательства , а также направить мне, по электронной почте: [email protected]
12.02.2014
Уважаемая Екатерина Линёва! В ответ на Ваше электронное письмо сообщаем, что в списках обучающихся и выпускников ВКГТУ им.Д.Серикбаева числится один МЕЛЬНИКОВ МАКСИМ НИКОЛАЕВИЧ, 09.11.1987г.р., который в настоящее время является студентом 5-го курса заочной формы обучения факультета информационных технологий и энергетики специальности «Вычислительная техника и программное обеспечение». Студент Мельников М.Н. имеет академические задолженности по учебным дисциплинам и в связи с этим к сдаче государственного экзамена по специальности не был допущен. В канцелярию ВКГТУ им. Д.Серикбаева устные и письменные обращения от гр.Мельникова М.Н. не поступали. В списке посетителей ректора университета за 29.01.2014г. Мельников М.Н. не значится. За дополнительной информацией Вы можете обратиться в канцелярию ВКГТУ им. Д.Серикбаева (ул. Протозанова, 69, тел 26-74-09), деканат факультета информационных технологий и энергетики (ул.Серикбаева, 19, ауд. Г3-318, 540-704), офис регистратора университета (ул.Серикбаева, 19, ауд. Г1-135, 540-498). В соответствии со ст.8 Закона РК «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц» от 12.01.2007 г., обращение, не требующее получения информации от других субъектов, либо проведение проверки с выездом на место, рассматриваются в университете в течение 15 календарных дней. Если требуется информация от других субъектов, либо выезд на место, срок рассмотрения обращений – 30 календарных дней со дня регистрации в отделе организации делопроизводства и контроля университета (каб. 209 Административного корпуса). При необходимости дополнительной проверки срок может быть продлен еще на 30 дней, при этом Вы будете уведомлены в 3-х дневный срок о продлении срока рассмотрения Вашего обращения.