Сапа менеджментінің жүйелері

Сипаттама: Пән сапа менеджменті жүйелерін құру, енгізу және қолдау әдістерін, құралдары мен стратегияларын зерттейді. Стандарттар, процестер, аудиттер және сапаны жақсарту қарастырылады. Білім алушылар құжаттаманы әзірлеуді және талдауды, ішкі аудиттерді жүргізуді және халықаралық стандарттардың талаптарына сәйкес тұрақты жақсарту тәсілдерін қолдануды меңгереді.

Кредиттер саны: 5

Пререквизиты:

• Квалиметрия

Пәннің еңбек сыйымдылығы:

Компонент: ЖОО компоненті

Цикл: Кәсіптік пәндер

Мақсат

• Бұл курста сапа жүйесінің мақсаты, мақсаты және міндеттері; сапа менеджменті нысандарының эволюциясы; 9000 сериялы ИСО халықаралық стандарттары бойынша сапа жүйесінің моделі; кәсіпорында сапа жүйесін әзірлеу және енгізу технологиясы; Сапа жүйесінің сертификациясы және аудиті оқытылады.

Міндет

• қажетті құзыреті алу.

Оқыту нәтижесі: білу және түсіну

• 9000 сериялы ИСО стандарттарымен жұмыс істеу дағдысын меңгеру

Оқыту нәтижесі: талқылай білуді қалыптастыру

• СМЖ бойынша нормативтік құжаттамамен жұмыс туралы; қолданыстағы стандарттарды қайта қарау; СМЖ бойынша нормативтік құжаттамаларды жүйелі тексеруді жүзеге асыру; сапа менеджменті жүйесі саласындағы отандық және шетелдік озық тәжірибені зерделеу және жүйелеу.

Оқыту нәтижесі: коммуникативтік қабілеттіліктер

• сапа жүйесін стандарттау және сертификаттау бойынша жұмыстарды жоспарлау және жүргізу үшін компьютерлік технологияларды қолдану.

Оқыту нәтижесі: Оқу дағдылары немесе сабаққа қабілеттілігі

• сапа жүйесін стандарттау және сертификаттау бойынша жұмыстарды жоспарлау және жүргізу үшін компьютерлік технологияларды қолдана білу

Оқыту әдістері

Оқу сабақтарын өткізу кезінде мынадай білім беру технологияларын пайдалану көзделеді - интерактивті дәріс (оқытудың келесі белсенді түрлерін қолдану: атқарушы (басқарылатын) пікірталас немесе әңгімелесу; модерация; слайдтарды немесе оқу фильмдерін көрсету; ми шабуылы; мотивациялық сөйлеу); - берілген шарттар негізінде әртүрлі жағдайлардың даму сценарийлерін құру; - іздеу-зерттеу (оқу үрдісінде студенттердің өзіндік зерттеу қызметі); - оқу міндеттерін шешу.

Дәріс сабақтарының тақырыптары

• Терминдер мен анықтамалар
• 9000 сериялы ИСО стандарттарының даму тарихы
• Сапаны басқару функциялары
• Сапа менеджменті жүйесіндегі процестер
• Сапа менеджменті жүйесін әзірлеу
• СМЖ жұмысқа қабілеттілігін тексеру

Негізгі әдебиет

• 1. СТ РК ISO 9000-2017 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь (ISO 9000:2015 Quality management systems — Fundamentals and vocabulary). 2. СТ РК ISO 9001-2016 (ISO 9001:2015 Quality management systems — Requirements). 3. СТ РК ИСО/ТО 10013-2008 Руководящие указания по документированию системы менеджмента качества (ISO/TR 10013:2001 Guidelines for quality management system documentation). 4. ГОСТ ISO 19011-2013 Руководящие указания по аудиту систем менеджмента (ISO 19011:2018 Guidelines for auditing management systems).

Қосымша әдебиеттер

• 5. Подтверждение соответствия и аккредитация : учебное пособие / сост. И.Ю. Матушкина, А.В. Матушкин.— Екатеринбург : Изд-во Урал. ун-та, 2017.— 107, [1] с. 6. Стандартизация и управление качеством продукции: Учебник для вузов/ Под ред. В.А. Швандара. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 487 с. 7. Спицнадель В.Н. Системы качества. Учебное пособие. СП. ИД «Бизнесс-Пресса». 2000. 336 с 8. Подлипаев Л.Д. Технология внедрения и постоянного улучшения СМК на предприятии. М. ГелиосАРВ.2004. 408с. 9. Мазур Н.Н. , Шапиро В.А. Управление качеством. Учебник. "Омега-Л", 2005. 400с. 10. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством. Учебник. М.: Инфра.М. 2005. 212с. 11. Журнал «Методы менеджмента качества». 12. Журнал «Стандарты и качество». 13. Журнал «Методы оценки соответствия»