2020年3月28日，经济学博士，商业与创业学院教授 Kolos Elena 通过在线平台ZOOM对有关克服组织中冲突的问题进行了培训。
培训在Zoom平台上分两个阶段进行了4个小时。
工商管理学院的教师，D. Serikbaev EKSTU的学生和老师企业家协会代表，年轻企业家参加了培训。
如您所知，冲突是两个或多个参与方之间可能缺乏协议，这些参与方可能是特定的个人或个人群体。同时，各方应尽一切努力，以接受其观点或目标，并防止另一方这样做。
冲突的作用主要取决于如何有效地进行管理。要管理冲突，您需要知道其发生的原因，类型，可能的后果，以便选择最有效的解决方法。因此，在培训的第一阶段，在与培训参与者会面之后，考虑了冲突的概念，类型和原因。
已知四种主要类型的冲突，但是，经常会遇到混合类型的冲突：人际冲突，人际冲突，个人与群体之间的冲突，群体间冲突。
在培训负责人进行了介绍性的熟悉之后，对学生进行了测试，涉及在任何实际活动中遇到的典型情况的示例中评估负责人的方位，在以下方框中，负责人和下属均进行了测试：
- 关注案件的利益；
- 注重与人的关系，团队中的心理氛围；
- 自我导向；
- 面向官方从属的定位。
在培训的第二部分中，进行了与组织中冲突特征直接相关的演示。同时，根据情况确定了对下属的以下可能影响形式：
- 通过动机产生影响（出于期望的行为和活动的目的刺激需求和兴趣）
- 通过价值体系产生的影响（养育，教育，大众媒体）；
- 直接影响（命令，指令，指令，任务等）；
- 通过周围的社会环境产生的影响（改变工作条件，组织中的地位，改变互动系统等）。
接下来，举行了一场商务游戏，以摆脱组织中的冲突，其结果是，听众就哪些决定取决于自己，哪些决定取决于直接环境，外部环境等制定了具体的结论。
为了巩固听力材料，学生通过了对人的容忍度和沟通灵活性的测试。根据培训的结果，完成了最终问卷，以确认学生对后续讨论主题的意愿。
