Управление поведением потребителей на рынке

Описание: Данный курс рассматривает вопросы ведения маркетинговой деятельности с учетом ориентации на интересы и поведение групп потребителей. Изучаются следующие аспекты: осознание потребностей человеком и механизм поиска интересующего предложения на рынке, психологии мотивации клиента, триггеры и “мотиваторы” различных групп клиентов и приемы их исследования, основы и влияние направления “консьюмеризм”, аналитические карты опыта потребителей, “петля лояльности клиента” и др.

Количество кредитов: 5

Пререквизиты:

• Основы маркетинга

Трудоемкость дисциплины:

Компонент: Вузовский компонент

Цикл: Профилирующие дисциплины

Цель

• Понимание основных потребностей потребителей. Влиять на потребности потребителей, прогнозировать и моделировать поведение потребителей.

Задача

• Отработать навыки понимания причино-следственных поведенческих реакций людей. Механизмы и эффекты восприятия.

Результат обучения: знание и понимание

• Обладает знаниями в области реализации принципов маркетинга в условиях глобализации экономики

Результат обучения: применение знаний и пониманий

• Владеет системой знаний и методов по изучению и прогнозированию рынка

Результат обучения: формирование суждений

• Имеет способность использовать количественные и качественные методы для анализа и использования информации для управления бизнес-процессами

Результат обучения: коммуникативные способности

• Обладает навыками для принятия эффективных экономических и управленческих маркетинговых решений на основе соблюдения канонов деловой этики

Результат обучения: навыки обучения или способности к учебе

• Знает и понимает законы развития природы, общества и мышления и умеет оперировать этими знаниями в профессиональной деятельности

Основная литература

• Алешина И.В. Поведение потребителей: Учебное пособие для вузов. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2010г. Гантер Б., Фернхам. Типы потребителей: введение в психографику–СПб: Питер, 2011г.