Системы менеджмента качества

Beschreibung: Дисциплина изучает методы, инструменты и стратегии создания, внедрения и поддержки систем управления качеством. Рассматриваются стандарты, процессы, аудиты и улучшение качества. Обучающиеся осваивают разработку и анализ документации, проведение внутренних аудитов и применение подходов к постоянному улучшению в соответствии с требованиями международных стандартов.

Betrag der Credits: 5

Пререквизиты:

• Международные стандарты в области менеджмента

Arbeitsintensität der Disziplin:

Komponente: Вузовский компонент

Zyklus: Профилирующие дисциплины

Цель

• В данном курсе изучается назначение, цели и задачи систем качества; эволюция форм менеджмента качества; модель системы качества по международным стандартам ИСО серии 9000; технология разработки и внедрения системы качества на предприятии; сертификация и аудит системы качества.

Задача

• получить необходимые компетенции.

Результат обучения: знание и понимание

• владеть навыками работы со стандартами ИСО серии 9000

Результат обучения: формирование суждений

• иметь представление о работе с нормативной документацией по СМК; пересмотра действующих стандартов; осуществление систематической проверки нормативной документации по СМК; изучение и систематизация передового отечественного и зарубежного опыта в области системы менеджмента качества.

Результат обучения: коммуникативные способности

• применять компьютерные технологии для планирования и проведения работ по стандартизации и сертификации системы качества.

Результат обучения: навыки обучения или способности к учебе

• уметь применять компьютерные технологии для планирования и проведения работ по стандартизации и сертификации системы качества

Lehrmethoden

При проведении учебных занятий предусматривается использование следующих образовательных технологий: - интерактивная лекция (применение следующих активных форм обучения: ведомая (управляемая) дискуссия или беседа; модерация; демонстрация слайдов или учебных фильмов; мозговой штурм; мотивационная речь); - построение сценариев развития различных ситуаций на основе заданных условий; - поисково-исследовательская (самостоятельная исследовательская деятельность студентов в процессе обучения); - решение учебных задач.

Темы лекционных занятий

• Термины и определения.
• История развития стандартов ИСО серии 9000.
• Функции управления качеством.
• Процессы в системе менеджмента качества.
• Разработка системы менеджмента качества.
• Проверка работоспособности СМК.

Основная литература

• 1. СТ РК ISO 9000-2017 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь (ISO 9000:2015 Quality management systems — Fundamentals and vocabulary). 2. СТ РК ISO 9001-2016 (ISO 9001:2015 Quality management systems — Requirements). 3. СТ РК ИСО/ТО 10013-2008 Руководящие указания по документированию системы менеджмента качества (ISO/TR 10013:2001 Guidelines for quality management system documentation). 4. ГОСТ ISO 19011-2013 Руководящие указания по аудиту систем менеджмента (ISO 19011:2018 Guidelines for auditing management systems).

Дополнительная литература

• 5. Подтверждение соответствия и аккредитация : учебное пособие / сост. И.Ю. Матушкина, А.В. Матушкин.— Екатеринбург : Изд-во Урал. ун-та, 2017.— 107, [1] с. 6. Стандартизация и управление качеством продукции: Учебник для вузов/ Под ред. В.А. Швандара. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 487 с. 7. Спицнадель В.Н. Системы качества. Учебное пособие. СП. ИД «Бизнесс-Пресса». 2000. 336 с 8. Подлипаев Л.Д. Технология внедрения и постоянного улучшения СМК на предприятии. М. ГелиосАРВ.2004. 408с. 9. Мазур Н.Н. , Шапиро В.А. Управление качеством. Учебник. "Омега-Л", 2005. 400с. 10. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством. Учебник. М.: Инфра.М. 2005. 212с. 11. Журнал «Методы менеджмента качества». 12. Журнал «Стандарты и качество». 13. Журнал «Методы оценки соответствия»