Modern tools of quality management

Adel Adelina

The instructor profile

Description: Рассматривается состояние и основные тенденции внедрения и развития систем менеджмента качества; современные системы менеджмента качества и методы повышения эффективности организаций; бережливое производство; шесть сигм; бенчмаркинг; реинжиниринг бизнес-процессов и организаций; риск-менеджмент в СМК; современные исследования в области применения современных инструментов менеджмента качеств; эффективность применения современных инструментов менеджмента качества.

Amount of credits: 5

Пререквизиты:

  • Quality Management System

Course Workload:

Types of classes hours
Lectures 15
Practical works 30
Laboratory works
SAWTG (Student Autonomous Work under Teacher Guidance) 30
SAW (Student autonomous work) 75
Form of final control Exam
Final assessment method

Component: Component by selection

Cycle: Profiling disciplines

Goal
  • Получение полноценного и качественного профильного/научно-педагогического образования, углубление теоретической и практической индивидуальной подготовки в области применения современных инструментов менеджмента качества
Objective
  • Освоить наиболее важные и устойчивые знания, обеспечивающие целостное восприятие картины мира; выработать потребность и навыки самостоятельного творческого овладения новыми знаниями
Learning outcome: knowledge and understanding
  • Обучающиеся должны знать: - международные и отечественные стандарты, постановления и другие нормативные и руководящие материалы, касающиеся выполняемой работы; современные открытия в области применения современных инструментов менеджмента качества.
Learning outcome: applying knowledge and understanding
  • Обучающиеся должны приобрести навыки формулировки и решения задач, возникающих в ходе профессиональной, научно-исследовательской и/или педагогической деятельности; пользования общенаучной методологией, логикой и технологией проведения научно-исследовательской работы в области внедрения современных инструментов менеджмента качества, педагогической деятельности
Learning outcome: formation of judgments
  • Обучающиеся должны приобрести навыки обработки, анализа и осмысления с учетом имеющихся литературных данных; представления итогов проделанной работы в виде отчетов, рефератов, статей
Learning outcome: communicative abilities
  • Обучающие должны приобрести навыки работы в команде. Способность организовать внедрение, владеть и применять современные инструменты менеджмента качества
Learning outcome: learning skills or learning abilities
  • Способность осуществлять педагогическую деятельность.
Topics of lectures
  • Введение
  • Современные системы менеджмента качества и методы повышения эффективности организаций
  • «Бережливое производство»
  • «Шесть сигм» концепция, направленная на минимизацию дефектов и отклонений
  • Бенчмаркинг
  • Реинжиниринг бизнес-процессов и организаций
  • Риск-менеджмент в СМК
  • Сбалансированная система показателей
  • Гибкое производство
  • SCRUM – метод управления проектами
  • Структурирование качества по функциям (QFD)
  • 8D (EIGHT DISCIPLINE) - методика направлена на устранение причин низкого уровня качества производственных процессов
Key reading
  • Закон РК "О техническом регулировании". Постановление Правительства Республики Казахстан от 9 ноября 2004 года № 603.
  • Закон РК «О защите прав потребителей» от 4 мая 2010 года № 274-IV.
  • Основы стандартизации, метрологии, сертификации и менеджмента качества. Учебное пособие /Под общей редакцией Тазабекова К.А. – Алматы, 2003. - 564 с.
  • Основы стандартизации, метрологии, сертификации и менеджмента качества. Учебное пособие /Под общей редакцией Тазабекова К.А. – Алматы, 2003. - 564 с.
  • Стандартизация и управление качеством продукции: Учебник для вузов /Подред.В.А.Швандера. -М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2000.-487с.
  • Антохина, Ю.А. Современные инструменты менеджмента и качества / Ю.А. Антохина. — СПб.: ГУАП, 2017. — 238 c.
  • Кане М. М., Схиртладзе А. Г., Корешков В. , Иванов Б. В. Системы, методы и инструменты менеджмента качества / Кане М. М. - Питер, 2012 г. - 576 с.