Омбудсмен (от швед. ombudsman — «поверенный», «представитель») — независимое должностное лицо, уполномоченное осуществлять контроль за соблюдением прав и законных интересов граждан (или отдельных категорий лиц) в деятельности органов власти, организаций или учреждений.
Институт омбудсмена впервые был учреждён в Швеции в 1809 году. Сегодня он действует во многих странах мира и признан эффективным инструментом защиты прав человека на национальном и международном уровнях.
Разновидности омбудсменов:
Национальный (общегосударственный) — уполномоченный по правам человека (например, Уполномоченный по правам человека в РК).
Региональный — действует в субъектах государства.
Специализированные:
- по правам ребёнка;
- по защите прав предпринимателей;
- финансовый омбудсмен;
- омбудсмен по вопросам равенства и т. д.
Организационный - создаётся внутри организации (университета, корпорации, международной структуры) для урегулирования внутренних споров и конфликтов.
Уважаемые сотрудники и преподаватели!
Решением Совета директоров в структуре университета учреждена должность омбудсмена. Данная мера направлена на укрепление механизмов защиты прав и интересов участников образовательного процесса.
Роль омбудсмена университета:
- консультирование участников трудовых споров и конфликтов;
- содействие в выработке взаимоприемлемых решений с учётом принципа конфиденциальности;
- помощь в решении социально‑трудовых проблем.
Ключевые принципы работы омбудсмена:
- независимость;
- нейтралитет и беспристрастность;
- конфиденциальность;
- доступность;
- добровольность обращения.
Мы обеспечили различные каналы взаимодействия: вы можете записаться на консультацию или подать обращение наиболее удобным для вас способом:
- лично
- в письменной форме
- устно (в т. ч. по WhatsApp +7 701 4712905)
- через электронную почту Outlook: [email protected].
- через корпоративную почту: [email protected].
- по телефону доверия: +7 776 474 9697.
